1. Politica de Returnare
1.1 Procedura de Returnare
- Notificare: Pentru a solicita returnarea unui produs, contactați-ne la [email protected]. Vom oferi informații suplimentare despre procedura de returnare.
- Returnare Imediată: Returnarea produselor se face conform termenilor specificați în contractul de arendă. Produsul poate fi returnat imediat după utilizare.
- Durata Arendei: Arenda se face pe 2, 4 sau 6 ore, conform contractului. După expirarea perioadei de arendă, produsul trebuie returnat conform procedurii specificate.
- Ridicarea Telefonului: Telefonul va fi ridicat de EM Global Enterprise pentru a extrage informațiile și a le transmite conform contractului. Dacă produsul este defect, suma plătită conform contractului nu va fi rambursată și nu se va oferi gajul. Dacă aparatul poate fi reparat și clientul acceptă, EM Global va reveni cu un răspuns.
1.2 Excepții
- Produse Defecte: Dacă produsul este defect, nu se oferă rambursare a sumei plătite și nu se returnează gajul, conform contractului. Telefonul va fi ridicat de EM Global Enterprise pentru a extrage informațiile necesare și a le transmite conform contractului. Dacă aparatul poate fi reparat și clientul acceptă, EM Global va reveni cu un răspuns.
- Produse Deteriorate: Produsele care sunt deteriorate din vina clientului nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare. Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare nu sunt acoperite de politica noastră de returnare.
1.3 Produse Defecte sau Livrare Greșită
- Produse Defecte: Dacă ați primit un produs defect, contactați-ne imediat la [email protected] și trimiteți dovezi ale defectului. Telefonul va fi ridicat de EM Global Enterprise pentru extragerea informațiilor și transmiterea acestora conform contractului. Dacă aparatul poate fi reparat și clientul acceptă, EM Global va reveni cu un răspuns.
- Livrare Greșită: În cazul în care ați primit un produs diferit față de cel comandat, contactați-ne la [email protected] pentru a organiza returnarea și livrarea produsului corect.
2. Condiții de Utilizare
2.1 Înregistrare și Cont
- Înregistrare: Pentru a utiliza anumite funcționalități ale site-ului nostru, este posibil să fie necesar să creați un cont. Înregistrarea trebuie să fie completă și precisă.
- Confidențialitate: Informațiile personale colectate în timpul înregistrării vor fi gestionate conform Politicii de Confidențialitate.
2.2 Utilizarea Serviciilor
- Responsabilitatea Utilizatorului: Utilizatorii sunt responsabili pentru utilizarea corectă și legală a produselor și serviciilor noastre.
- Interdicții: Este interzis să utilizați produsele și serviciile noastre pentru activități ilegale sau neautorizate.
2.3 Modificări și Încetare
- Modificări ale Serviciilor: Ne rezervăm dreptul de a modifica sau de a suspenda serviciile noastre în orice moment. Vă vom notifica despre orice modificări importante.
- Încetare: Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a închide contul utilizatorilor care nu respectă termenii și condițiile noastre.
2.4 Limitarea Răspunderii
- Răspundere: EM Global Enterprise SRL nu va fi responsabilă pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea produselor și serviciilor noastre, în măsura permisă de lege.
2.5 Legea Aplicabilă
- Legea Aplicabilă: Aceste condiții sunt guvernate de legea Republicii Moldova. Orice dispută va fi soluționată conform legislației moldovenești.
3. Modificări ale Politicii
Această pagină poate fi actualizată ocazional. Vă încurajăm să verificați periodic Politica de Returnare și Condiții pentru orice modificări. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar data ultimei modificări va fi reflectată la sfârșitul acesteia.
Datele de Contact
Pentru întrebări sau solicitări legate de politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la: [email protected] sau la +373-699-62-499.
